公司简介

    北京清玲雪汽车租赁有限责任公司(简称清玲雪租车),成立于2009年。公司设立于北京,总公司地址位于市内交通便利的西直门附近(紧邻西直门地铁)。另开设西直门总店及国贸CBD分店,是北京首批个人仅需身份证、驾驶证、信用卡即可轻松办理全部汽车租赁手续的企业。并连续多年被北京市交通委运输管理局评为“质量信誉考核良好企业”,被租赁协会评选为“诚信服务企业”。

    公司业务涵盖:自驾服务、商务用车、机场接送、旅游用车、会展用车、班车业务等;

    并可提供如下人性化服务:推出“订制租赁”的服务模式:您提出问题,我们为您量身订制用车方案。

    北京清玲雪汽车租赁有限责任公司管理团队秉承着以客户为本的经营之道,在此承诺:我们将以最高的效率为您提供最好的服务!我们真诚希望----通过我们的努力,让您的出行再无局限。

 

经营服务项目及租车流程

清玲雪租车公司经营服务项目

包括:自驾短租,自驾长租,订制租车等项目


清玲雪租车公司租车流程

第一步:预订流程

网上预订---选择取车及还车时间---选择车型----填写用户信息并提交---收到预订受理短信---客服将在10分钟内电话回应---预订成功

电话预订(4008-600-965)----按照语音提示选择所需服务项目---预订成功


第二步:取车流程(需出示身份证、驾驶证及信用卡)

选车----签订租车合同、车辆交接单及《车辆租用告知书》


第三步:车辆使用

正常使用---如有事故;事故处理(先拨打122报警,后拨打我司事故救援电话)---出险/维修


第四步:车辆归还

还车----验车并签订《租车单》---费用结算

归还钥匙----退还押金


第五步:后续服务

电话回访----客户默认升级为我司初级会员


清玲雪租车公司租车用手续

第一次取车时,您需要携带以下证件以便门店复印存档。

1. 境内人士:(执行两证一卡租车制度) 

1)本人有效身份证 

2)本人有效驾驶证 

3)信用卡

2. 企事业单位: 

1)企业营业执照副本、企业组织代码证 ,税务登记证(均需复印件盖公章),如企业三证合一后,只需要提供新营业执照

2)经办人身份证、驾驶证 

3)私营、集体企业另需法人代表身份证

4)法人授权委托书

车辆保险

北京清玲雪汽车租赁有限责任公司基本保险险种及保额以此处公布为准:

交强险

车辆损失险

第三者责任险:30万

车上人员责任险(司乘险):1万/座

不计免赔险

特别注意:如承租人需要增加保险额度及险种,可联系本公司客服人员申请“增保”,所产生的额外费用由承租人承担。


尊敬的用户及北京清玲雪公司同事:

因保监会费率调整,车辆出险成本大幅增加。平均次出险相对损失增加约800~1000元。故北京清玲雪租车公司于201711日正式下发并执行本管理办法:

如用户于20161231日前签订的租车合同,则出险时,第一次收取300元,第二次收取600元,第三次起每次收取1200元的保险费率上付费。其它合同条款不变。


服务承诺

此服务承诺适用于北京清玲雪租车公司在北京地区租赁的自驾车辆客户。清玲雪租车管理团队向用户做出如下承诺:

1、对客户咨询问题的响应时间不超过30分钟,并在此时间内对客户问题提出解决方案;

2、保养:我司承诺对车辆定期回访并提醒客户汽车保养的里程及时间,北京市五环路内免费上门取车进行保养(客户可根据自身需求自由选择是否承担保养费用),保养期间提供备用车给客户使用;

3、年检:由我司负责派遣人员办理,车辆年检期间提供备用车给客户使用;

4、救援:我司承诺在北京市5环内施行24小时救援服务。事发地点在本市五环路以内或单程20公里以内的,2小时内到达;超过上述范围及行程的,向承租人预告到达时间,或者采取其他便捷的救援措施

                                                                                              24h服务电话:4008-600-965

                                                                                              救援服务电话:13693009491、18710066655

安全告知

欢迎您使用北京清玲雪租车公司的车辆租赁产品,在此我公司温馨提示您:

1、车上财物:请客户自行妥善保管车上财物,以免丢失;

2、交通法规:请客户注意行车安全,遵守交通规则,严禁酒驾、超速及涉牌等违法行为;

3、车辆安全:车辆使用过程中如发现任何问题,请及时联系我司维保中心进行处理;

4、交通事故,请务必保证人员安全,及时拨打122通知交警,并联系我司进行处理;

5、非法营运:请客户特别注意,租赁车辆不允许参与快车、专车及违法黑出租经营行为,如有发现,我司将单方终止合同并收回车辆,已缴纳押金不予退还。

6、车辆维保:为保证车辆状况安全,我司租赁车辆按规定必须到 我司制定维修场所进行维保。

                                                                                              24h服务电话:4008-600-965

                                                                                              救援服务电话:13693009491、18710066655

续租、超时、超里程须知

一、还车、续费、续租流程须知

1、还车:租赁期届满,客户按期还车至我司门店,上门取车收取相应服务费;车辆由出租方工作人员验收,如验收时间较晚(光线不足)或车辆肮脏时,则出租方保留对验车准确性的质疑时间24小时。

2、续费:租赁期未满的用户,续费可转账至我司认可的账户,无需到店办理手续;

3、长租续租:租赁期届满,客户需要续租,须提前7天通知出租方,并及时到店办理续租手续、缴纳租金。

4、短租续租:租赁期届满,客户必须到店办理续租手续。我司仅接受此种续租方式,其它方式均视为违约,按照我司合同违约条款进行扣款处罚。如有特殊情况,须书面通知我司并提前支付款项,我司视情况决定是否给予续租权限。

5、对于长租客户,除年检、保养、维修等必要的返回以外,每90天车辆必须回店一次做全车检查。否则视为承租方违约。出租方可单方解除租赁合同。

二、超时、超里程结算须知

1、长租(月租以上)超时:租车业淡季时,客户有权限按照月租价格续租7天(即续租单日金额=月租价/30天*续租天数),超过7天后按照日租标价执行。该条款根据租车业淡旺季有所浮动,最终解释权归清玲雪租车公司所有。

2、短租超时:我司实行24小时租车制度,客户超过24小时后,A级车每小时计费20元,B级以上车型每小时计费40元。超时达到或超过4小时的,按照1天收取全额租金及保险费。

3、超里程:A级车超里程费1元/km,B级车超里程费2元/km。  

燃油、接送车、清洗费须知

三、燃油相关须知

1、还车油量超出:客户还车时油量超过取车时油量则出租方不予以退还,会员客户可将多余油量寄存入其会员账户中。

2、还车油量不足:客户还车时油量少于取车时油量,则客户须按照如下计算公式补足差额:补偿金额=油箱容积(不足70L按70L计算,商务车按照100L计算)X缺失油量X汽油单价(以北京市区内中国石化加油站汽油单价为准)

3、客户给承租车辆加油时,必须符合该车辆的燃油使用标号,因加错不同使用标号的燃油而造成车辆事故或损坏则由承租方承担全部责任。

四、接送车服务须知

1、接送车服务范围:北京市五环内地铁站,均作为我司送车范围。该范围以外的我司有权拒绝接送车;

2、接送车服务收费标准:9:00—17:00送车费用为(单位:元):20+送车里程*2(以实际发生为准)。此时间段以外的时间我司有权拒绝接送车;

3、接送车服务特批:会员客户可享受此服务,超出我车接送车范围或接送车时间的情况下,我司提供接送车服务,服务费翻倍;

4、接送车服务费减免:长租客户每个月可享受一次免费的接车或送车服务。

五、车辆清洗费须知

如归还时车辆肮脏,则须缴纳30元的洗车费,如内部车饰有无法擦净的污渍,则须另行支付不少于300元的清洗费。          

误工及保险理赔须知

六、误工及保险理赔须知

1、原物损坏:车上未投保部件损坏(包括并不限于轮胎、车玻璃、座椅、方向盘、档位操作杆、行车电脑、播放器、点烟器、车上相关仪器仪表等部件),承租方应到出租方指定供应商或该品牌在当地的4S店进行购买并安装。由此造成的对出租方的损失由承租方承担。

2、车辆损坏:对因车辆事故(包含保险理赔范围内的事故)、客户操作不当造成的车辆故障或证照遗失等影响车辆正常营运的,客户需向清玲雪租车支付相应误工费用。

(1)误工天数按以下标准确定。

A车辆能够正常行驶:不需要钣金喷漆的扣0天;需要钣金喷漆的,每块板扣2天;需要机修的,按严重程度扣2~5天;需换件的扣1~7天。

B车辆不能正常行驶:损坏严重不能正常行驶,扣实际维修天数;证照遗失、或车辆被扣,导致不能合法上路行驶,扣实际损失天数;车辆报废,扣实际损失天数。

(2)同时具备多种事故情形的,误工天数将多项累加。

(3)误工费“按客户对应的日租金收取。

(4)第A种情况:由门店工作人员、修车厂、保险公司与承租方共同界定事故级别,核定误工费。

(5)第B种情况:由门店工作人员和4S店专业人士或保险公司定损员共同界定事故级别,核定误工费。

(6)客户如有异议并协商未果,可先支付足够金额的押金或信用卡预授权(该金额由清玲雪租车门店员工决定),办理租车结算手续。清玲雪租车在车辆修理(7)完成后,再按实际误工天数向客户收取误工费。

3、承租方应严格按车辆的性能,操作规程及相关法律、规程驾驶车辆,如发生交通违章、肇事等行为所产生的全部责任及损失费用(包括车辆停运期间造成出租方误工损失)均由承租方承担,误工费按实际误工天数乘以承租车辆实际每天平均租金收取。

4、承租人租期内,因车辆事故或承租人操作不当造成的车辆损坏,维修或保险公司定损金额达到5000元(租期不满30天的承租人出险限额3000元),出租人可向承租人收取维修或定损金额20%的费用作为车辆严重损坏赔偿金及保险超额赔付费。

七、违章处理须知

承租方须承担在租赁期间造成的交通违章处罚(包含扣分及罚款),因出租方人员驾驶造成的处罚除外。违章罚款自出租方通知承租方处理之日起,10日内未处理,甲方有权按照每分200元的价值直接自客户押金中扣除并有权收回车辆。由此对出租方造成的损失由承租方承担。

1、无扣分违章(例如违章停车、尾号限行):承租方可将违章罚款交给我司,由我司人员进行代缴,违章代办费用50元/车;

2、有扣分违章(例如超速、闯红灯):承租方需持本人身份证、驾驶证、汽车租赁合同、车辆行驶证到交通执法大队办理。

事故应对、维保、救援须知

八、 事故应对须知

当承租方发生事故时,提供如下处理流程以供参考:

1、 保证现场人身及财产安全的前提下,在事故现场按交通法规规定摆放“警示三脚架”;

2、 对事故现场进行拍照:远景包含事故车车牌号,近景包含伤情;

3、 拨打122报交警,拨打保险公司电话报案;

4、 拨打我司24h救援服务电话:13693009491 或 4008-600-965;

5、 在我司人员指导下进行后续事务处理。


九、 维修、保养须知

1、 我司维保中心地址:北京市海淀区阜石路定慧桥西南角(导航腾迪大众专修厂),联系电话13693009491

2、 有关维修及保养的具体规定详情见主合同条款


十、 车辆救援须知

1、 24H救援电话:13693009491、4008-600-965

2、 救援免费及收费说明:按照责任制,例如因客户操作原因造成的电瓶缺电、换胎补胎、钥匙锁在后备箱等情况均属于收费救援项目,如因车辆本身质量问题造成的救援,我司提供免费服务。

西直门店地址:北京海淀区西直门交大东路66号院(钻河中心底商一层)125 电话:010-82191814
朝阳区店地址:北京朝阳区西大望路大望写字楼一层102室 电话:010-51359035
预订电话:4008-600-965、13141315160
传真:+86 010-82191814 邮编:100044
邮件:42155763@qq.com
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